Automóviles de Lujo a Tu Disposición

Bienvenido a los Términos y Condiciones de LuxDrive México. Este documento establece las reglas y disposiciones que regulan el uso de nuestro servicio de carsharing premium. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad.

1. Elegibilidad y Registro

Para utilizar los servicios de LuxDrive, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 25 años (30 años para vehículos de alta gama).
• Poseer licencia de conducir vigente con al menos 3 años de antigüedad.
• Presentar identificación oficial vigente.
• Contar con tarjeta de crédito válida a tu nombre.
• Completar satisfactoriamente nuestro proceso de verificación de identidad y validación de documentos.
• Para usuarios extranjeros: presentar pasaporte vigente y licencia internacional o del país de origen.

2. Reservas y Uso del Servicio

Al realizar una reserva con LuxDrive, aceptas las siguientes condiciones:

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y deben realizarse a través de nuestra aplicación o sitio web oficial.
• El período mínimo de reserva es de 3 horas y el máximo inicial es de 7 días (ampliable según disponibilidad).
• Para cancelaciones con más de 24 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del pago. Entre 24 y 12 horas, se reembolsará el 50%. Con menos de 12 horas, no habrá reembolso.
• Debes respetar el horario de recogida y devolución establecido. Los retrasos generarán cargos adicionales.
• Es tu responsabilidad inspeccionar el vehículo antes de utilizarlo y reportar cualquier daño preexistente.

3. Responsabilidades del Usuario

Durante la utilización de nuestros vehículos, te comprometes a:

• Ser el único conductor del vehículo, a menos que se haya autorizado expresamente a conductores adicionales registrados.
• Conducir de manera responsable y segura, respetando todas las leyes de tránsito.
• No conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos que afecten tu capacidad.
• Utilizar el vehículo exclusivamente en vías pavimentadas y adecuadas para su circulación.
• No participar en carreras, competiciones o conducción temeraria.
• No transportar materiales peligrosos, ilegales o contaminantes.
• No modificar, alterar o agregar accesorios al vehículo.
• No utilizar el vehículo para fines comerciales no autorizados previamente.
• Mantener el vehículo limpio y en buenas condiciones durante el período de uso.

4. Seguros y Cobertura

Información sobre nuestra política de seguros:

• Todos los vehículos incluyen seguro de cobertura amplia con protección contra daños a terceros, robo total y daños materiales.
• El deducible estándar es del 10% del valor del vehículo en caso de siniestro. Ofrecemos opciones para reducir o eliminar el deducible con un costo adicional.
• El seguro no cubre daños causados por negligencia, conducción temeraria o violación de los términos de uso.
• Los objetos personales dejados en el vehículo no están cubiertos por nuestro seguro.
• En caso de accidente, debes comunicarte inmediatamente con nuestro servicio de asistencia y seguir el protocolo establecido.

5. Cargos y Pagos

Políticas relacionadas con pagos y cargos adicionales:

• Las tarifas se calculan según el vehículo seleccionado, duración de la reserva y servicios adicionales contratados.
• Al realizar una reserva, se realiza una pre-autorización en tu tarjeta que se convierte en cargo una vez finalizado el servicio.
• Cargos adicionales pueden aplicarse por: devolución tardía, combustible faltante, limpieza extraordinaria, multas de tránsito o violaciones a los términos de uso.
• Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos y están sujetos a los impuestos aplicables.
• Las membresías requieren pago recurrente y tienen condiciones específicas detalladas en el contrato de membresía.

6. Política de Combustible

• Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse en las mismas condiciones.
• Si el vehículo no se devuelve con el tanque lleno, se aplicará un cargo por el combustible faltante más una tasa de servicio.
• Debes utilizar el tipo de combustible especificado para cada vehículo. Los daños causados por combustible incorrecto serán responsabilidad del usuario.

7. Limitación de Responsabilidad

• LuxDrive no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el servicio en cuestión.
• No somos responsables por pérdidas de oportunidades de negocio, tiempo o inconvenientes causados por problemas con el servicio.

8. Privacidad y Datos Personales

• LuxDrive recopila y procesa datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Los vehículos pueden estar equipados con sistemas de geolocalización y monitoreo por razones de seguridad.
• La información de geolocalización se utiliza para proteger los vehículos y no para monitorear constantemente a los usuarios.

9. Modificaciones del Servicio

• LuxDrive se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el servicio.
• Nos reservamos el derecho de cambiar tarifas, políticas y términos de uso con notificación previa a los usuarios.
• Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico y a través de la aplicación.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
• Antes de iniciar acciones legales, intentaremos resolver cualquier disputa de manera amistosa.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te recomendamos no utilizar nuestro servicio.

Última actualización: Mayo 2025

En LuxDrive México, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de carsharing premium.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número telefónico.
• Documentos de identidad: copias de tu identificación oficial, licencia de conducir, pasaporte (para extranjeros).
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito para procesar pagos.
• Información de verificación: historial de conducción, verificación de antecedentes cuando sea aplicable.
• Datos de uso del servicio: reservas, historial de viajes, preferencias de vehículos.
• Datos de ubicación: información GPS durante el uso de nuestros vehículos.
• Información técnica: datos sobre tus dispositivos, dirección IP, tipo de navegador cuando utilizas nuestra aplicación o sitio web.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de carsharing.
• Verificar tu identidad y elegibilidad para utilizar nuestros servicios.
• Procesar reservas, pagos y transacciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, reservas y servicios.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
• Proporcionar atención al cliente y asistencia técnica.
• Proteger la seguridad de nuestros vehículos y usuarios.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
• Enviar información sobre promociones y nuevos servicios (si has dado tu consentimiento).

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar nuestros servicios según los términos acordados.
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y atención al cliente.
• Obligaciones legales: Para cumplir con leyes aplicables y regulaciones.

4. Almacenamiento y Seguridad

• Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal.
• Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en México y Estados Unidos.
• Mantenemos protocolos de seguridad como encriptación, controles de acceso y monitoreo regular.
• Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos y para cumplir con obligaciones legales.

5. Compartiendo tu Información

Podemos compartir tu información personal con:

• Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de verificación, proveedores de seguros, servicios en la nube).
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Socios comerciales: para proporcionar servicios solicitados como asistencia en carretera, servicios de conductor o promociones conjuntas (siempre con tu consentimiento).
• Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.

6. Tus Derechos de Privacidad

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a solicitar copias de tu información personal que mantenemos.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tu información.
• Portabilidad: Derecho a recibir tu información en un formato estructurado y transferirla a otro proveedor.
• Objeción: Derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

• Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicación para mejorar la experiencia del usuario.
• Estas tecnologías nos ayudan a recordar tus preferencias, entender cómo utilizas nuestros servicios y personalizar contenido.
• Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Transferencias Internacionales de Datos

• Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de México.
• Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar la protección de tu información.

9. Privacidad de Menores

• Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 25 años.
• No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

10. Cambios a esta Política

• Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.
• Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestra aplicación o sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos en:

Email: privacidad@beefyaoks.org
Teléfono: +52 (55) 7854 3692
Dirección: Av. Presidente Masaryk 111, Polanco, Ciudad de México, CP 11560

Última actualización: Mayo 2025

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en LuxDrive México y cómo puedes controlar su uso en tu navegador.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra aplicación. Estas cookies nos ayudan a reconocer tu dispositivo en visitas futuras, proporcionar una experiencia personalizada y recopilar información sobre el uso de nuestros servicios digitales.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la aplicación. Te permiten navegar, utilizar funciones esenciales y acceder a áreas seguras.
• Cookies de Preferencias: Nos permiten recordar información que cambia el comportamiento o aspecto de nuestros servicios, como tu idioma preferido o la región donde te encuentras.
• Cookies Estadísticas/Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios digitales recopilando y reportando información de forma anónima. Utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en nuestro sitio web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario basados en sus intereses.
• Cookies de Redes Sociales: Permiten integrarte con redes sociales y compartir contenido de nuestro sitio directamente en tus perfiles. También pueden ser utilizadas por las redes sociales para seguir tu actividad online con fines publicitarios.

3. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies, también utilizamos cookies de terceros para los siguientes propósitos:

• Análisis de tráfico web (Google Analytics)
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• Mapas interactivos para ubicar nuestras estaciones
• Procesamiento de pagos

4. ¿Cuánto Tiempo Permanecen las Cookies?

• Cookies de Sesión: Temporales que permanecen en tu dispositivo hasta que cierras el navegador.
• Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante un período definido (que puede ser desde días hasta años) o hasta que las elimines manualmente.

5. Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• A través del panel de preferencias de cookies en nuestro sitio web.
• Configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies.
• Utilizando herramientas de terceros para gestionar preferencias de publicidad online.

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6. Actualización de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos visitar esta página regularmente para estar informado sobre las cookies que utilizamos y cómo las utilizamos.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctanos en:

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Última actualización: Mayo 2025